Arquitectura de la Información: A la vuelta del EuroIA

Como ya he puesto por aquí en otros posts anteriores, tuve el placer de asistir a la EuroIA conference de este año en Barcelona, y la experiencia ha sido más que satisfactoria. En cuanto a la calidad de las ponencias, a los asistentes y ponentes, que han dado una calidad de networking excepcional, y a la organización en si misma. Hay que reconocer que encontrar salas y un hotel en plena Mercé no es tarea fácil.

Un breve resumen de algunas de las ponencias a las que asistí y lo que me parecieron.

Opening Keynote: Ricardo Baeza-Yates

Desde su posición nos pudo explicar la importancia de las métricas absolutas a la hora de mejorar los resultados en las búsquedas. Qué se tiene en cuenta y qué no, y hasta qué punto, la minería de datos eficiente nos puede ayudar a conocer mucho más en profundidad a nuestro usuario.
Algo que me sorprendió y que no conocía fue la barra de filtrado de resultados en función de lo que el usuario quiere, buscar información, comprar un producto etc…

Y esto me llevó a una conversación con Vanesa Barrero sobre, ¿por qué cuando Google saca una nueva aplicación o funcionalidad, todos los blogs se hacen eco, pero Yahoo lanza funcionalidades excelentes y nadie se entera? (por cierto, pásame alguna invitación para mash!)

How to really localize and Information Architecture: Peter Van Dijck

Una ponencia más que interesante sobre cómo internacionalizar los sitios, tratando de ir más allá de la pura traducción. Las taxonomías son distintas en cada cultura y en algunos países no tendrán sentido las mismas que en otros.

Una nota curiosa y que dará que investigar. En emagister podemos tropicalizar nuestros países muy bien. Se creó México por y para mexicanos, así como Francia, Italia o Alemania. Pero, ¿qué ocurre cuando un mexicano busca formación en España, Alemania, o viceversa? Es decir, ¿Cómo se podría lograr una tropicalización inversa? ¿Cómo podemos explicar a un español que quiere estudiar en Inglaterra qué es un high school, o un institute… que no tiene nada que ver con lo que hay aquí.

Su presentación no tiene desperdicio, la podéis encontrar en su blog.

Playful IA: Kars Alfrink

Cómo lograr que la arquitectura de la información juegue un papel divertido, añadiendo retos y premios a la interacción. Muy útil para según que proyectos. La conclusión: ¿Cómo conseguir enganchar a nuestros usuarios y asombrarlos?

Muchas veces pensamos en la usabilidad como la forma de hacer que el usuario consiga nuestro objetivo, pero en realidad también incluye en hacer todo lo placentero posible, el camino hasta él y engancharle.

Persuadability in e-Commerce: Ariel Guersenzvaig

Ariel nos comenta cómo llegar a la persuasión en el comercio electrónico, a través de la credibilidad, la emoción y el contenido de calidad. Y lo hace presentando un estudio que han realizado desde Multiplica. Los resultados son bastante desalentadores, ya que en general hay muy pocos aprobados teniendo en cuenta todos los factores usados. Amazon a la cabeza con 83 puntos sobre 100 (como no), y lo más triste, El Corte Inglés, en noveno puesto, con un mísero 51 sobre 100.

En algunas falla la usabilidad, en otras el servicio telefónico, la sencillez del carrito, o simplemente la forma de pago. Las últimas tecnologías “2.0″ apenas han llegado. Seguimos anclados al oscommerce y no conocemos el mundo SEO, y a muy pocos se les han ocurrido cosas como usar tags, o incrustar videos.

UiaML: Universal Information Architecture Modelling language: Alex Jongman

Durante mucho tiempo, no había una forma universal de modelar y planificar los desarrollos de software. Entonces llegaron Booch, Rumbaugh y Jacobson y propusieron el UML, que dio todo un giro a lo que se conocía, y hoy por hoy es usado por miles de desarrolladores en todo el mundo. Pues bien, Alex Jongman nos presenta el UiaML, o Universal Information Architecture Modelling Language, con el que trata de buscar una forma universal de salir de los estáticos y a veces demasiado engorrosos wireframes y sitemaps.

Centra su núcleo en una vista de las distintas páginas del sitio y en otra del contenido, al que añade una especie de “casos de uso” e interacciones, en función de los eventos del usuario.

En general creo que puede ser una buena idea y está bien desarrollada. Pero no tiene ninguna validez si no se convierte en estándar, y no empiezan a surgir herramientas que simplifiquen el trabajo de los arquitectos de la información, tal y como Rational, o Poseidón simplifican el de los Ingenieros de Software.

Además, poder mezclar diagramas conceptuales, de interacción y casos de uso del UML tradicional, con este UiaML, podría ser una herramienta excelente para coordinar como nunca equipos de diseñadores gráficos, diseñadores de interacción y programadores.

Service Design: Claire Rowland

La arquitectura de la información es diferente en función de si estamos diseñando un producto o un servicio concreto. No es lo mismo crear un sistema para vender productos online, que un youtube, o un lector de feeds, por ejemplo.

Claire Rowland entró en este campo hablando de diseño en función de diseño de experiencias del usuario, como una parte de un todo en el que si algo falla, la imagen completa fracasa. Claire divide el diseño en cuatro partes fundamentales: Descubrir quién es nuestro usuario, qué busca, cómo se comporta, o qué hace al competencia si existe. Sintetizar los datos: Extraer de todo lo analizado los factores clave para los stakeholders, y crear modelos de usuarios.
Diseñar: Las personas, los escenarios y los momentos clave. Saber sobrellevar a nivel de diseño esos “Moments of Truth” puede ser la diferencia entre un servicio excelente o muy pobre. Y en general, prototipar, evaluar y refinar.

El resto de las ponencias, seguro que podéis encontrar más información en los blogs de los otros asistentes, como Jorge Marquez (Usandolo) y con David Rodriguez (Pozo de conocimiento online), del equipo de usabilidad de Everis. O Tomy Lorsch que ya ha escrito su review del evento, o Ariel Guersenzvaig.

Por último recomendar que nunca os ofrezcáis voluntarios para dar una vuelta por vuestra ciudad a todo un grupo de Europeos (y otros…). Siendo La Mercé, les ofrecí la posibilidad de salir a cenar y tomar algo, para disfrutar de estas fiestas, esperando 10 o 15 valientes. Pero cuando me encontré con 45 personas a las que coordinar, y buscar un restaurante, casi me da un patatús… aunque al menos, salió bien, tapearon un poco, y vieron algún concierto en catalán (algo de experiencia gané en organización de eventos, después de las fiestas de fin de año…)