Sergio Gago

Continuamos con la disección de la página de un libro de Amazon, The Stolen Child.

Si estás perdido, lee primero la parte 1.

Spotlight reviews

Por supuesto, la comunidad que hay alrededor de Amazon, creada a base de tiempo y esfuerzo es un gran apoyo, pero el hecho de tener “Críticas Destacadas”, con la posibilidad de valorar las críticas y de leer otras que haya escrito la misma persona, da mucho que decir. Recordemos que nos fiamos mucho más de lo que nos diga un amigo, familiar, o incluso un desconocido por internet, que de todas las palabras de la editorial. Además, nos agrupa a los autores en función de qué puestos ocupan. “Top 50 reviewer”, “Community Forum”, etc…

Customer Reviews

Por supuesto, también hay espacio para el resto de opiniones (que no todas), y a cada una (incluidas las destacadas) podemos decir que nos ha sido útil o no, incluso hacer un comnetario de la opinión. Esto sirve para el automantenimiento del sistema.

Customer Discussions

Las discusiones de los clientes, actualmente en fase beta, son una especie de foros embebidos propios para el producto, donde se puede hablar desde la idoneidad del libro para una persona, hasta discusiones sobre la propia historia, conclusiones, etc… Algo muy interesante para avivar la recurrencia. Yo compro el libro en Amazon, y cuando le he terminado, VUELVO, para hacer una valoración y participar en la comunidad. Probablmente, en ese ciclo, compre otro libro.

General Forums

Forma parte del mismo bloque que los foros específicos del producto, pero dándonos la posibilidad de ver los foros generales sobre otros temas que nos puedan interesar. Venta cruzada, vaya.

ProductWiki: Product information from our customers

El wiki, otro elemento eminentemente social. Un espacio donde cualquier pueda escribir lo que quiera, y editar lo de otros. Un espacio para poner lo que cada uno quiera (siguiendo las especificaciones de Amazon, claro). La página de producto de la Wii tiene uno.

Listmania!

Cada uno nos podemos crear la lista de la compra que queramos, con nuestros gustos. Esas listas pueden ser compartidas y mostradas aquí. Es una forma de ver “otros productos relacionados”, pero en lugar de ser aconsejados por el algoritmo de Amazon, lo serían por los propios usuarios.

So You’d Like to…

Esta parte no la conocía, y me ha encantado de verdad. En función de lo que estás viendo, y quién eres, es posible que quieras… Y ahí metemos nuestra guía. Por ejemplo, en la página de la Wii, podemos ver una guía de como comprar un regalo para un niño, o como comprar una consola…

Your Recently Viewed Items

El estilo de navegación de Amazon es rápido, llevándonos de un producto a otro casi sin darnos cuenta. Y de hecho está pensado así, para que Amazon pueda ver exactamente cuales son tus preferencias. Pero tenemos que saber donde estamos. Aquí necesitaban una herramienta similar a las migas de pan, pero aplicada al producto. Pues nada mejor que poner el historial de las páginas de productos que hemos ido viendo.

Look for similar items by category

El título lo dice todo. Varias opciones de categorías similares en las que podemos encontrar productos de nuestro interés.

Look for similar items by subject

Algo parecido a lo anterior, pero tratando con el tema del producto. En la imágen vemos algunas como ficción, fantasía y literatura. La ventaja aquí es que son “checkboxes” y podemos seleccionar todas las que queramos para conseguir la búsqueda más eficiente. I.e: Quiero literatura de ficción fantástica y con pianistas.

Zona de banners

Amazon ha crecido mucho, hasta el punto de vender muchas muchas cosas. Con este apartado totalmente contextualizado, hacen una venta cruzada con las ofertas del momento, intentando captar la atención del cliente.

Feedback

La opinión de nuestro visitante es MUY IMPORTANTE, y siempre tiene que tener clara la forma de contactar con nosotros, independientemente de que sea una felicitación, un consejo, error o lo que sea. Nuestro profesor el el visitante, el usuario, y si le escuchamos con atención sabremos bien por donde ir.

Otras opciones y buscador

Opciones generales para el usuario, como tracking de pedidos, políticas de envío y devoluciones, algunos elementos de ayuda, y lo más importante, el buscador al final de la página. En una página tan larga, es imprescindible darle la opción de reiniciar el proceso (volver a buscar y ver la información de otro producto) sin mucho esfuerzo.

Your Recent History

Una forma de ver lo último que hemos hecho, pero no solo de productos, sino de cualquier elemento dentro de Amazon. Guías, foros, búsquedas, Wikis, etc… Volvemos a las migas de pan, adaptadas a Amazon, y explotadas al extremo. Es nuestro pequeño mapa de navegación por el sistema.

Otras: Inside this book, Citations, Accesories

En algunos productos podremos ver dentro del libro, hojear algunas páginas, portada, etc… En otros ver algunas citas a otros libros o blibliografías, y en algunos, sobre todo aparatos, nos ofrece accesorios. Si vamos a comprar una consola, lo ideal sería que nos ofreciera mandos y algunos juegos.

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Es una página REALMENTE LARGA y poca gente se la lee entera, de hecho, las tradiciones del diseño Web nos indicaban que cuando una página era muy larga lo mejor era partirla en varias y hacer un paginador. ¿Por qué aquí es diferente? Pues porque absolutamente todo el contenido tiene que ver y está indexado en la misma página, y la mayoría de los elementos se relacionan entre ellos. Amazon busca una navegación lo más parecida a una tarde en el fnac. Perderse entre los libros, sumergirse dentro de la librería, buscando que te ofrezcan algo para leer, algo que te llame la atención y sea de tu interés, y eso… lo consiguen perfectamente.

Conclusiones, mayor peso a la inteligencia social, a los comentarios de los usuarios, a lo que la gente tiene que decir. A la indexacion y a la navegacion. Amazon es consciente de que pocas veces un usuario encuentra lo que busca a la primera, y le tenemos que ayudar en la medida de lo posible, incluso tenemos que enseniarle qué es lo que le gusta!

Por cierto, no he leido ese libro. XD

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