Sergio Gago

De nuevo, tradicionalmente los finales y principios de año, suelen ser de planteamiento de objetivos, pero de nada sirve planificarse año a año unos objetivos geniales y muy loables (como hacer ejercicio, o dejar de fumar), si estos no están enfocados en una clara línea que define nuestro objetivo, nuestra misión y valores.

¿Y todo esto a qué viene? Pues a una metáfora, bastante utilizada, por cierto, pero que yo voy a fusilar en parte, y ampliar en el resto: La brújula.

Siempre me ha gustado las rutas de montaña, sobre todo si son de varios días, y cuando tus únicas herramientas son un mapa topográfico, una brújula, tu intuición y una colección de mojones e hitos en el camino. En el camino, habitualmente largo, no siempre ves el objetivo final, el pico de la montaña a la que quieres subir. Habitualmente hay otras montañas y laderas entre tu y tu objetivo, y el mejor camino no siempre es subirlas y volver a bajarlas, sino que en ocasiones, es mejor rodearlas, aunque aparentemente, según la brújula, no estemos llendo en dirección a nuestro “norte”.

¿Dónde está la historia aquí?

Como digo, de nada sirven los objetivos del año, si estos no están alineados con los valores, la misión y la visión de cada uno, pero como estos conceptos son quizá difíciles de entender (para eso se inventaron los marcos simbólicos).

La brújula indica hacia donde vamos, cual es nuestra visión, el mapa nos indica el camino que tomamos para llegar hasta ella, la montaña final, nuestra misión, y nuestros valores, son la forma en la que decidimos el camino.

La cuestión es que en ocasiones, parece que delante no tenemos nuestra misión, que estamos andando en dirección a otra cosa. No deja de ser un hito necesario en el camino, que tenemos que aprender a ver como parte de la visión, e incluso a veces, es mejor no subir una montaña y rodearla, aunque la brújula apunte a otro sitio, siempre que después sepamos girar y volver a nuestra misión…

Pues esta y otras historias, son las que se me ocurren después de correr durante 60 minutos…

Hoy he visto el artículo de Jorge Ringenbach en Maestros del Web, sobre el contrato para el desarrollo de sitios Web, y me ha parecido muy interesante, sobre todo por el texto que enlaza en leyenlinea, donde podemos descargar un documento escrito por el mismo Jorge, y bajo CC No comercial, que ojalá hubiera tenido cuando empecé a hacer desarrollo Web.

Hace tiempo también escribí sobre la intensa relación con el cliente a la hora de elicitar para diseño web, y cómo posicionarte en un mercad cada día más complicado. La conclusión es, como bien dice Jorge, hacer una elicitación lo más completa posible, detallando las funcionalidades que va a tener el sitio, los entregables en cada fase y cómo se van a decidir las versiones finales (intercambio de versiones, firma de documentos, etc…). De esta forma, en teoría, nos quitamos problemas.

Pero no os penséis que ahí acaban los problemas. Incluso con el contrato más sencillo, del proyecto más corto, con un contrato firmado por ambas partes tanto en funcionalidades como en precio, puede haber problemas entre cliente y desarrollador.

Cosas comunes que pueden ocurrir:

• El cliente no dió importancia al contrato, pensó que solo era una formalidad.
• El cliente no entendió alguno de los requisitos, y siempre pensó como obvia una funcionalidad que tu no tenías en cuenta, y por supuesto ahora quiere incluir con el mismo presupuesto.
• Al especificar los plazos, incluso aunque dejes claro que el proyecto se puede retrasar si el cliente no entrega su material a tiempo (fotografía, vídeo, imágen corporativa existente…), siempre entenderá que la culpa es tuya.
• Exigirá que cualquier cambio o modificación se hagan instantáneamente, aunque en ningún sitio ponga que hay un contrato de mantenimiento.
• Oirá campanas de gente que poco o nada sabe, y una vez el proyecto está terminado, te sorprenderá con frases como “¿Y por qué no está hecho en flash y tiene animaciones?” o “He pensado que el diseño que te aprobé hace dos meses ya no me gusta y quiero cambiarlo”, o mejor aun “Es que aunque me hayas dicho que es la  única forma con el presupuesto que tenemos, no quiero que en mis videos salga la marca de agua de youtube”.

En el peor de los casos, el hecho de tener un contrato te simplifica las cosas a la hora de poder auditar el proyecto, pero si se tiene que llegar a este punto, ya estamos perdiendo muchas cosas: Fuerza, energía e imágen. El cliente nunca se quitará la idea de que el malo eres tu.

Así que lo único que puedo hacer es poner algunos consejos para evitar llegar a comprobar qué es lo que se firmó.

• Procurar trabajar siempre con al menos dos personas de la empresa, sobre todo la aceptación del diseño, presupuesto y algunas funcionalidades.
• Todas las funcionalidades extra que se soliciten, que se haga por mail, y se guarde. No se confirman ni desmienten funcionalidades por teléfono ni en persona.
• Asegurales 5 veces si esas son realmente las funcionalidades que quieren, y repiteles hasta la saciedad que no habrá más salvo que se amplíe el contrato.
• Y sobre todo: Di NO. Si empiezas a decir SI, a peticiones de funcionalidades, aunque sean pequeñas y no cuesten nada, aunque pienses que eso aumentará la satisfacción del cliente, en realidad estás abriendo la veda para que te pida más cosas. Es mejor decir NO la primera vez que la quinta.

¡Suerte con vuestros clientes!

Hoy me ha llamado mucho la atención un banner que he visto sobre la última versión de la enciclopedia Larousse, si bien no tiene tanto prestigio como la Britannica, en España ha sido líder durante mucho tiempo.

La cuestión es que en el banner, promocionaban el regalo de una playstation 3 con la compra de la enciclopedia. A priori ya me parece extraño. Tradicionalmente hay dos tipos de compradores de enciclopedias: Los padres que quieren dar a su hijo una herramienta de referencia, y las familias que desean tener un elemento decorativo en casa. En ambos casos, el ratio de apertura de libros no creo que merezca la pena la inversión.

Este banner le he visto en messenger, entre otras plataformas, sobre todo orientadas a gente jóven. Es decir, el gancho consiste en regalar una PS3 y que el chaval pueda usar como argumento “necesito una enciclopedia para clase”.

Pero hasta qué punto una enciclopedia “física” es útil en estos días. Hoy, que la wikipedia tiene  más contenido que cualquiera de estas ediciones, o que la britannica tiene una versión gratuita y otra para miembros. ¿Cuán rápido es buscar un concepto en google y encontrar cientos de referencias, y cuánto hacer una búsqueda en los pesados tomos?

En definitiva… ¿Cuánto tiempo de vida le queda al modelo de las enciclopedias tradicionales?

Como muestra un botón: El CPC medio de “diccionario online” es casi el doble que “enciclopedia” o “diccionario enciclopédico”.

Si son seis años organizando fiestas de fin de año, es porque hemos conseguido un modelo donde la gente distruta, donde el producto es bueno, y nosotros (y todos los que nos ayudan) nos emocionamos con lo que hacemos. La gente se lo pasa bien y recoge con gusto lo que les ofrecemos.

Lo últimos dos años realmente no había intención de repetirlo (siempre terminamos diciendo… “éste es el último”), pero a partir de agosto, la gente lo pide, y nosotros, que no sabemos decir que no, nos ponemos a ello.

En cualquier caso, hay una serie de factores que creo que son fácilmente aplicables al mundo de la empresa.

• En nuestras fiestas buscamos el “océano azul” sin competencia. No hay muchas fiestas de nochevieja que ofrezcan lo mismo que nosotros. A base de reducir costes conseguimos el precio más ajustado (30€ por una barra libre!). Y no menospreciamos la calidad. Bebida en condiciones (sin garrafón) que no se acaba. De esta forma nunca hemos tenido competencia, y la gente siempre se ha dado prisa por conseguir una entrada. Consigues el efecto exclusividad (al fin y al cabo, hay una cantidad máxima de clientes, igual al aforo del local).

• Delega y confía: Somos dos personas las que organizamos todo el tinglado, pero sin todos los amigos y compañeros que están detrás, tanto detrás de la barra como en cualquier otra fase de la planificación, no haríamos nada. Ni mi compañero ni yo, podemos prestar atención al mínimo detalle. Es imprescindible confiar en que la persona que está haciendo una tarea, la va a realizar con éxito. (Gracias a todos!!)
• No importa cuánto planifiques, siempre habrá algo que se va al garete y te toca improvisar. Es imprescindible llevar una buena planificación y horario de lo que va a ocurrir. Qué camarero va a estar en qué barra, cuáles son las responsabilidades de cada uno, etc… Pero aun así, el destino siempre hará que tengas que improvisar un poquito. La experiencia, y el know-how de cada uno, hacen que esas decisiones “en caliente” sean mejores o peores, pero hay que estar dispuesto a tomarlas (y a liarla de vez en cuando).
• Céntrate en el core: Cada negocio tiene algo importante, y el resto de elementos son prescindibles. En una fiesta de nochevieja con barra libre, lo más importante y que no puede fallar es que haya suficiente bebida, y que la gente pueda acceder a ella (sin largas esperas en la barra). Una vez cubierto esto, puedes hacer otras cosas: Juegos, comida, música, etc…
• Y por supuesto, emoción y diversión. A pesar de tomar las uvas con los nervios a flor de piel, es algo que repetimos porque nos encanta, nos divierte y disfrutamos haciendo que la gente se lo pase bien en nuestras fiestas. Esto, es aplicable a cualquier cosa que hagamos. Si no nos divertimos y nos emocionamos, no seremos capaces de emocionar a los demás.

En fin, como colofón os dejo dos imágenes, la tira de Mauro Entrialgo de Plétora de Piñatas que hace referencia a esto (y de lo que huimos), y un retrato de cómo se fue desarrollando la fiesta.

Y si lo hacemos o no el año que viene, lo sabremos a partir de septiembre del 2008!

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Después de un exitoso festejo del fin de año (y desde hace 6 años mi socio Ángel y yo llevamos amenizando las entradas de año con excelentes fiestas donde la recurrencia es nuestra métrica ponderante), siempre llego a casa a desayunar y ver el concierto de año nuevo. Concierto que algún año espero ver en directo (y este año tuve la posibilidad), pero que siempre sirve para hacer valoraciones positivas y negativas (constructivas, claro!).

Pero hoy, escuchando a Strauss Vater (Padre) con su Marsellesa, con el ordenador sobre las piernas y escribiendo mientras escucho la sinfonía (y aún a dos horas de la marcha Radetsky que siempre me hace saltar y dar palmas solo en mi sofá), me vienen a la cabeza varios conceptos.

Lo que he aprendido en 6 años organizando fiestas de nochevieja y que se puede aplicar al mundo empresarial.

• Para un futuro post

Lo que podemos aplicar de la Filarmónica de Vienna al mundo empresarial.

• Hasta el tamborilero que hace los redobles en el último coda, es imprescindible, y sin su labor, el producto no sería perfecto. Él entiende lo imprescindible de su labor, y no la considera menos importante que el propio del director de orquesta. No son pocas las ocasiones en las que pensamos que nuestro trabajo, o el trabajo de uno de nuestros empleados es nimio o sin importancia, pero cuando comprendemos que hasta la señora de la limpieza realiza una labor imprescindible para la consecución de los objetivos, la cosa cambia.
• Perfeccionismo de los músicos. Para entrar a formar parte de la orquesta, uno de los honores más grandes que puede tener un músico profesional, hay que demostrar una experiencia previa en otras orquestas, y de forma excelente. Supongamos una empresa donde solamente se contratne grandes profesionales, con experiencia en otras empresas, y años de trabajo en un sector, y que cuando les contratas, no esperas enseñarles, sino que ellos te cambien a ti para que tu empresa y tu producto, sean mejores al fin y al cabo.
• Directores por subscripción. Esta idea me encanta. Cada año es un director el que coordina todos los instrumentos, y el que hace que todos los artistas vayan hacia la misma dirección. Este año Georges Prêtre, habituado a la Ópera, que este año hace el primer concierto de año nuevo. Imaginémos una empresa en la que el CEO cambia cada año!

En cualquier caso, impresionante el texto que exponen en al web de la Filarmónica estos días.

Temporary Reduced Website Function

Extremely large amounts of traffic on the Vienna Philharmonic website in conjunction with the broadcast of the New Year’s Concert necessitate that we offer a modified version of the site between December 31, 2007, and January 2, 2008. During this time, visitors to the site will find basic information about the orchestra and the New Year’s Concert, and will be able to register for the drawing of tickets for the New Year’s Concert 2009, but many functions, such as full navigation, multiple languages, the concert calendar and text searching will not be available. We thank you for your understanding.

Vamos, que debido al increible tráfico que reciben para el concierto en estas fechas, realizan una versión de la página especial para que no se les caigan los servidores (alguien tendría que hacerles un repaso a nivel de sistmas… xD).

Ojo al trends de “wiener philharmoniker”, “Filarmónica Viena”, y “vienna philharmonic”:

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Después de darle un poco la brasa a Daniel, por fin habemus Beers&Blogs en Valladolid para principios de enero, y por suerte, yo todavía estoy por tierras pucelanas. (organizado por Daniel y el Consejo Provincial de la Juventud de Valladolid)

Los datos:
3 de enero de 2008 - 21:00
Coco Café con su wifi.

Aun no he caido en las garras de twitter, pero iré con la vena blogger, geek e internetil.

Nos vemos en los bares! (de pucela!)

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El niño dicen algunos, pero trabajar en esto desde bien jóven, te da muchas tablas. Y aunque siempre fui precoz laboralmente hablando, queda un gran camino por recorrer.

De la generación Y, viendo cómo se comportan mis coetáneos usando los sistemas que desarrollo como dice Jesús Encinar, y queriendo saber más cada día.

En cualquier caso, este año de vida ha sido de lo más frenético (Barcelona style!), y a veces es mejor, trabajar un poco menos, pararse y reflexionar, y ver dónde están las metas y los sueños!

Así que estos nuevos 23, les pasaré sin ordenadores, sin conexión, y con las personas que quiero. (Para cuando vaya a Valladolid, en apenas una semana, lo volveré a celebrar!)

En noviembre, una de las personas más influyentes en el mundo de la Web, Jeremiah Owyang, estuvo por Barcelona, y nos acabamos juntando unos cuantos bloggers de la ciudad para hablar de internet, y tomar unas tapas.

Al final, acabamos hablando de las necesidades de marketing que tienen muchos proyectos open source, y del bien que podría hacerles para convertirles en verdaderas alternativas al software comercial. Hoy ha publicado Jeremiah el video que grabó en aquel gran momento en el bar Ciutat Comtal de Rambla Catalunya, junto a Tomy Pelluz, Christian Van der Henst, y Alex Maneu.

La noticia original innovative open source yet ugly. Todo un honor estar linkado desde su blog, y aparecer en ese video, así como haber participado en esa conversación.

Y el video aquí:

(Y no malinterpretéis mi frase de “open source proyects are still ugly”. In a marketing way, i mean )

Viendo la última tira de xkcd, me han venido a la cabeza dos cosas:

La primera es: Si ya es dificil hacer una clasificación estándar en la web, ¿cómo de complicado puede ser un estudio de la taxonomía de las relaciones de pareja?

La segunda es: Todos los hombres (y mujeres, ya ves tu ) hemos pensado alguna vez: “Ojalá llevaramos en la frente pintado si estamos solteros o casados”.

Entonces, empecé a recorrer algunos de los sitios por los que he estado bien activamente, bien a nivel de análisis, para tratar de tomar nota de cómo lo hacen, y de existir, recoger el estándar.

Facebook:
Facebook implementa niveles de relación básicos, para establecer tu situación actual.

• Single
• In a relationship
• Engaged
• Married
• It’s complicated: Estado inspirador de la tira que comentaba, y de este post.
• In an Open relationship

Además permite especificar, interesado en “Hombres / Mujeres”, y definir el lo que buscas en el sitio: Friendship, Dating, A relationship o networking.

MSN
Directamente pregunta “estado civil”, y se queda ahí.

• Comprometido
• Divorciado
• Pareja estable
• Casado
• Separado
• Soltero

MySpace
Va mucho más allá y permite:

Estado civil (obligatorio!):

• Liberal ¿?
• Una relación
• Soltero
• Divorciado
• Casado.

Orientación sexual:

• Bisexual
• Gay / Lesbiana
• Heterosexual
• No estoy seguro
• No sabe / no contesta

Intención (”Qué me trae por aquí”)

• Ligar
• Relaciones serias
• Amigos
• Trabajar en red

Linkara
Pide la “situación personal”:

• Soltero
• Casado
• Con pareja
• Divorciado
• Separado
• Viudo

Amigosfree
Hace algo parecido: (atención a la diferencia casado / pareja / viviendo en pareja)

• Sin pareja
• Casado
• Viviendo en pareja
• Divorciado
• Viudo
• Separado
• Saliendo

Microformatos
Por la parte de los estándares, es algo más complicado, pero el XFN de microformatos establece varios niveles, de los cuales:

Friendship:

• Friend
• Acquaintance
• Contact

Romantic

• Muse
• Crush
• Date
• Sweetheart

Sobre esto hay una discusión en la lista de microformatos de cómo implementarlo. Estamos hablando de taggear un enlace con una de esas opciones. En algunas ocasiones puede no interesarnos decir que dicha Web es de nuestra sweetheart, o de un compañero de trabajo. Y en cualquier caso, no nos termina de servir para el objetivo de expresar nuestro estado de pareja.

En cualquiero caso, aunque todos coinciden en diferenciar la soltería, de la pareja estable, del matrimonio, no existe un estándar para referirnos a todos estos detalles. Tampoco se especifican niveles intermedios como “no tengo pareja pero tampoco busco activamente”, y en muchos casos es obligatorio rellenar el estado sentimental (lógico si es una web de dating).

Prácticamente todas las webs, incluyen la posibilidad de ampliar la información en campos libres, de forma que puedas poner “tengo pareja, pero no me importa conocer a alguien por aquí ;)”. Ahora, nos quedaría saber, cuántos de los usuarios de facebook o myspace declaran activamente que lo usan para buscar una relación. Pero está claro que si es 100% apto para servicios publicitarios segmentados, también lo debe ser para buscar pareja.

Ah, la tira:

Bueno, se que llevo unos días sin escribir, pero estoy tratando de pasar el puente por tierras pucelanas con el mínimo acceso a internet (aunque aproveche para conocer bloggers de mi tierra que no conocía). Aunque no he podido resistirme a publicar este video, que va circulando bastante y muchos lo habréis visto ya… pero necesitaba tenerlo archivado.

Y ahora la letra, por si os apetece un poco de karaoke:

“There’s absolutely no bubble in technology”
Peter thiel october 31, 2007
investor, Facebook

got me a CS degree
honor roll, MIT

moved to Palo Alto
opportunity Knocked

thought i had the perfeect plan
took a job at webvan

traded in my twenties
for a worthless pile of tech stock

Suffered throught the market crash
lost a giant wad of cash

Pink slips, burger flips
would you like some fries

happy days are here again
lary page, sergey brin

time to write a business plan
so i can be like those guys!

here comes another bubble

it’s a monster rally
all around the valley

first you need a buzzword
(Ajax)
then a second and a third

pick at least two industries
you’ll revolutionize
(newpappers + friendship bracelets)

find yourself an engineer
feed him pizza, buy him beer
(product placement : Samel Adams)

Give him just a fraction
of a fraction of the pie

need a good domain name
must be cheap, can’t be lame

something cool like
flickr, meebo, wikiyou, mahalo, bebo

“telephone” without the “t”
“digg” but with a triple “g”

make your elevator pith
(”We’re going to change the world!”)
code it up and flip the switch
(internal server error)

here comes another bubble
(VC #1: friendship bracelets and news is a game changer.)
the VCs are backing
(VC #2: The next wave of the web will be friendship bracelets.)
baby let’s get cracking

blog, blog, blog it all
blog it if it’s big or small

blog at the cineplex
(justin.tv)
blog while you’re having sex

blog in the locker room
babies blogging in the womb

blog even if you’re wrong
won’t you blog about this song?
(Yet Another Stupid Web 2.0 Video)

launch party, nicely dressed
what the point? sausage fest

blue shirt, khaki pants,
looking like a line of ants

need to get a facebook page
all these guys are half my age

twenty nice, past my prime
i feel so behind the times

here comes another bubble
(Matt is broke)
in a year we swear
we’ll all be billionaires

make yourself a million bucks
partly skill, mostly luck

now you can afford a down payment
on a small house

if you want a bigger one
hillsborough, atherton

better hoipe the same thing
happened to your spouse

IPO… luky you
have your cake and eat it too

Party yacht, party jet
why not buy a matching set?

build yourself a rocket ship
blast off on an ego trip

can this really be the end?
back to work you go again

here comes another bubble
(im in ur serverz making thingz better!!, Twitter has problems!!)
and when we are gone
(You looked better on Myspace)
this will still go on

and on and on and on and on